İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, halka yönelik hizmetlere ilişkin bazı değerlendirmelerde bulundu.
Yerlikaya, hız, güvenlik ve vatandaş memnuniyetini, nüfusa ve vatandaşlığa yönelik hizmetlerin dijitalleşmesiyle birleştirdiklerini belirterek, şöyle konuştu:
“Halka yönelik hizmetlerde artık ne zaman, ne de mekan engel değil. Nüfus teşkilatımız, hayata geçirdiğimiz yenilikçi projelerle devletimizin hizmet kalitesini ve hızını vatandaşlarımıza yansıtmaya devam ediyor. 2025 yılı verileri ve dijital kanallardaki işlem hacimlerinin yüksekliği, teknolojik altyapımızın gücünü açıkça ortaya koyuyor. Teknolojinin sunduğu fırsatları en verimli şekilde kullanarak, vatandaşlarımızın memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla bürokrasiyi en aza indirmeye kararlılıkla devam edeceğiz.”
3,7 milyon pasaport işlemi gerçekleştirildi
Geçtiğimiz yıl NVIGM verilerinden derlenen bilgiye göre toplam pasaport işlem sayısı 3 milyon 776 bin 871 oldu.
Pasaport taleplerinin türlerine göre dağılımı incelendiğinde, en fazla talebin 2 milyon 897 bin 698 işlemle “normal” (kahverengi) pasaportlara olduğu görüldü. Bunu 796 bin 322 işlemle “özel” pasaport (yeşil) ve 82 bin 851 işlemle “hizmet” pasaportu (gri) takip ediyor.
“3’ü Bir Arada” projesi kapsamında gerçekleştirilen TC kimlik kartı işlem sayısı 8 milyon 404 bin 645 oldu.
Ehliyetler
Ehliyet başvurularının sayısı ise 5 milyon 994 bin 55 olarak kaydedildi. Geçen yılki ehliyet başvuru verilerinde cinsiyet ve ekipman tercihlerine ilişkin detaylar da yer alıyordu.
Yıl içerisinde 1 milyon 919 bin 788 kadın sürücü adayı, 4 milyon 74 bin 267 erkek sürücü adayı ise sertifika talebinde bulundu.
Kadın sürücülerden 1 milyon 700 bin 640’ı manuel şanzıman, 219 bin 148’i ise otomatik şanzıman ehliyeti talebinde bulundu. Erkek sürücülerden 4 milyon 4 bin 780’si manuel şanzıman, 69 bin 487’si ise otomatik şanzıman ehliyeti talebinde bulundu.
E-Devlet üzerinden 158 milyon işlem
Kurumun dijital dönüşüm çalışmaları 2025 verilerine de yansıyor. e-Devlet kapısı üzerinden nüfusa ve vatandaşlara sunulan 52 farklı hizmette yıl içerisinde toplam 157 milyon 928 bin 865 işlem gerçekleştirildi.
Ayrıca “Kimliğinle Hayat Kolay” projesi kapsamında 2025 yılında 2 milyon 843 bin 117 vatandaşımızın TC kimlik kartına yüklenen ehliyet verileri teslim alındı.
Adres beyanı ve çağrı merkezi verileri
Adres değişikliği bildirimleri de 2025 yılında arttı. Adres Kayıt Sistemi (AKS) üzerinden 8 milyon 183 bin 45 işlem gerçekleştirilirken, bu işlemlerden etkilenen kişi sayısı 15 milyon 832 bin 22 olarak belirlendi.
Vatandaşların bilgi ve randevu taleplerine yanıt veren ALO 199 İletişim Merkezi, geçen yıl 5 milyon 532 bin 3 çağrıya yanıt verdi. Bu çağrıların ardından 3 milyon 408 bin 42 randevu alınarak 2 milyon 123 bin 961 vatandaşa danışmanlık verildi.
781 bin çocuğun doğum raporu dijital ortamda iletildi
Doğum ve evlilik süreçlerinde bürokrasiyi azaltan dijital entegrasyonlar geçtiğimiz yıl etkin bir şekilde kullanıldı.
Sağlık kurumlarında gerçekleşen 781 bin 441 doğuma ilişkin raporlar, Merkezi Nüfus İdaresi Sistemi’ne (MERNİS) elektronik ortamda iletildi. Böylece 181 bin 128 yenidoğanın kimlik tescil işlemleri, nüfus müdürlüklerine gitmeden aileleri henüz hastanedeyken gerçekleştirildi.
Evlendirme daireleri tarafından gerçekleştirilen 511.468 evlenmeye ilişkin belgeler de elektronik ortamda kayıt altına alındı.
Adreste Nüfus ve Araştırma Arşivi Hizmeti
NVİGM, “Adresede Nüfus Hizmeti” uygulamasıyla 2025 yılında nüfus müdürlüklerinde bulunamayan 43 bin 728 vatandaşın adreslerinde başvurusu alındı ve belgeleri teslim edildi.
Kurumun arşiv çalışmaları kapsamında 2025 yılında 30 milyon 352 bin 801 sayfa belge taranarak elektronik ortama aktarıldı, nüfus arşivlerinde bulunan 209 bin 107 sayfa yıpranmış belge ise restore edildi.
